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警惕!一公司因这件事被重罚120万,建议卖家快自查

发布时间:2022-06-28 16:02:07 来源:小知

在各类跨境电商平台上,估计大家都会发现一种现象,就是不同店铺的产品主图可能完全相似,但买回来的产品质量却千差万别,在国内某宝上这种现象尤为严重。


因此导致消费者已经对看图识物完全丧失了信心,跨境电商平台也是如此。


最近小知得知一条消息,某跨境店铺将竞争对手的亚马逊产品、图片一键盗取到自己的独立站平台,并抢注了商标等,后来逮住机会,就反过来投诉对方的产品侵权了。


这种行为咱们不要效仿,虽然能挣到钱,但是有点不合乎道德,后期这种估计有可能会触犯法律底线。


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近日,杭州市监局将“盗图抄店”、“一键搬家”等非法数据爬取行为视为新型互联网不正当竞争行为。这种跨平台的“数据搬家”的不正当竞争行为将受到法律规制,对于提供“一键搬家”服务的网络科技公司也会受到相关的行政处罚。


目前有两家这种类型的企业已经受到处罚,其中一家被罚高达120万元,另外一家则被罚款20万元。


首先被查到出现“李鬼”店铺的就是浙江省新华书店集团,在某社交平台上出现了大量与此官方旗舰店同名且销售同类产品的店铺。他们蹭了品牌的热度,销售着自己的产品。导致消费者很容易购买到盗版商品,反过来也会影响旗舰店品牌荣誉和产品销量。


所以数据搬家”软件帮助其“李鬼”用户实质性替代原网店,导致原网店竞争优势的减损,损害原有品牌店的合法权益。


另外“一键搬家”软件还能助长电信诈骗的风气,一些打着培训的幌子实施诈骗的机构,会利用这种软件,对外给出一些还没有太多认知,急于挣钱的学员承诺:“无需本金、不用囤货、没有风险、无货源运营”。骗取培训费,学员看到的无货源店铺基本就是靠软件“搬家”过来的。


02

跨境电商行业竞争压力大,今年尤盛。面对行业的竞争对手,还是会有一些不良卖家会采取一些不良手段来打压对方,下面小知简单罗列一下,以免入坑。


①差评反馈


跨境行业中一直被大家谈论的就是刷单,但是如果站在恶性竞争方面看问题,刷差评就是一种不良竞争行为。因为有需求就有提供服务者,行业内也就会存在“差评师”这一职业角色。不怕消费者给差评,就怕消费者的表层衣服撕开后是同类卖家。


同理,他们还有大量退货、退款、举报产品等行为。这种因为恶意竞争带来的售后问题是根本解决不了的,而且商家很难识别。


②窃取信息


小知所了解到的是,竞争对手可能会利用一些非正常手段来获取你的发货快递底单,钻的就是快递网点管理薄弱的空子。这样导致很多品牌店铺的老用户直接被对手截取,带来的损失也不是一点点。这个问题的避免就要卖家能懂得如何合理筛选靠谱的合作商。


③好评里的差评


要说竞争对手给的差评可怕,那比这个更可怕的就是“好评里面隐藏的差评”,能写出这种差评的一般都是比较厉害的竞争对手,他们可能请了文案大师,将用户心理、用户情绪都融入到了产品评论里面。一般这种评论能获得更多消费者的认同,同时还会被刷到评论最高处,而带来的损失则是店铺不断下跌的转化率。


除了以上这三种以外,有些则是商家主观上可被接受的竞争方式。比如土豪卖家,人家根本不用费尽心思刷单,直接送商品,送上个一万单,花个一百万要来真实好评,然后把竞品干趴下去后,就妥妥的挣钱了,这种没点经济实力还真做不来。

03

那么面对恶性竞争对手采取的一些不恰当的商业行为,我们该如何应对呢?


靠法律


遇到不同恶性竞争应该用不同处理办法,正如上述所看到的那这样,对于靠软件来损失品牌利益的行为,则可通过相关法律来制止。相信跨境电商的《反不正当竞争法》会更加维护消费者和品牌商家的权益。


靠维权


对于恶性差评,恶性投诉,小知个人认为“公道自在人心”,一个电商平台的建立和壮大,其背后的运营规则必然也是十分健全的。面对竞争对手的恶意差评,可以向平台方求助,对于跨境电商平台亚马逊、eBay等大型正规平台而言,他们一定不会坐视不理的。


面对恶性竞争我们要极力反抗到底,出现问题想办法解决,只要处理问题的决心在,就一定能找到解决办法,向对手投降,是弱者的表现。

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靠产品


群众的眼睛是雪亮的,消费者也是最直观评判一个产品好坏的关键,我们身边那么多知名产品品牌,没有听说他们会长期受到竞争对手的困扰,因为产品好不好,自有消费者打分。


只要我们用心做出好产品,定能俘获大众消费需求,自然也就提升了自己的市场竞争能力,也就不惧怕任何不良竞争手段了。塑造好的产品才是打破一切竞争壁垒的最有效手段。


最后:


小知还有一点需要劝告大家,做跨境电商一定要学习相关的合规知识,提升店铺合规运营意识,这样才不至于遇到像开篇那位卖家那样,面对竞争对手抢注品牌商标却无力辩驳。